Política de privacidad

Recopilación de datos

Los servicios de recuperación de Bitcoin de Ledger recopilan datos personales necesarios para brindar orientación sobre seguridad, educación sobre seguridad de recuperación y asistencia para la optimización al tiempo que mantienen los estándares de seguridad y privacidad de las criptomonedas para los usuarios que protegen las claves privadas a través de soluciones de billetera de hardware.

Los datos de recomendaciones de seguridad incluyen patrones de acceso a la documentación, participación en procedimientos e interacción sólida para la creación de PIN, lo que facilita la optimización de las transacciones seguras de BTC. Estos datos mejoran la documentación de seguridad sin acceder a frases de recuperación ni claves privadas para la protección de billeteras frías.

Los datos de seguridad de recuperación incluyen el acceso a la documentación de seguridad de recuperación de BTC, la prevención de la participación en recursos para el acceso no autorizado a la billetera y la interacción de validación sin conexión, lo que facilita la optimización de la seguridad. Estos datos garantizan una guía adecuada sin acceder a secretos criptográficos mediante USB-C o Bluetooth.

Los datos de seguridad avanzada incluyen acceso a la documentación de protección de la billetera, consejos de seguridad para BTC, interacción con recursos y una interacción de firma multipaso que facilita la optimización. Estos datos mejoran los recursos educativos sin exponer la información de la billetera.

Los datos de interacción de soporte incluyen información proporcionada por el usuario durante consultas de seguridad que abordan copias de seguridad fuera de línea, múltiples copias seguras, actualizaciones de firmware, direcciones de confirmación, registros de respaldo y orientación de recuperación de pruebas que permiten una respuesta de seguridad precisa.

Los datos de visitantes incluyen registros del servidor que incluyen direcciones IP, tipos de navegador, páginas visitadas, marcas de tiempo y fuentes de referencia que respaldan la supervisión de seguridad y la optimización del servicio para todas las monedas compatibles.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Los sitios web y aplicaciones de Ledger emplean cookies y tecnologías similares para la funcionalidad y el análisis, con control del usuario sobre categorías no esenciales a través de la gestión del consentimiento.

Las cookies esenciales permiten la gestión de sesiones, las funciones de seguridad y los procesos de recursos de mejores prácticas mediante conexión USB-C o Bluetooth. Estas cookies contribuyen al correcto funcionamiento de las instrucciones de seguridad y no se pueden desactivar sin afectar la funcionalidad.

Las cookies de seguridad facilitan la detección de fraudes, el monitoreo de actividades sospechosas y la protección contra ataques para los usuarios que buscan asistencia de Ledger Bitcoin Recovery con copias duplicadas y orientación sobre dispositivos a prueba de manipulaciones.

Las cookies de análisis recopilan datos de uso anónimos, incluyendo patrones de interacción con la guía, tasas de documentación de transacciones seguras de BTC y consejos para la protección de la billetera, lo que facilita la mejora y la optimización. Deshabilitarlas mediante interfaces de consentimiento no afecta la seguridad del almacenamiento en frío.

Las cookies de preferencia almacenan configuraciones de idioma, preferencias regionales y configuraciones de interfaz para el acceso de seguridad de recuperación de BTC y orientación sobre consejos de seguridad de BTC para mejorar la experiencia del usuario.

Las preferencias de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses antes de la fecha de renovación obligatoria según la normativa aplicable, incluido el RGPD. Los usuarios pueden modificar sus preferencias en cualquier momento.

Análisis y supervisión del rendimiento

Ledger Bitcoin Recovery emplea análisis que comprenden patrones de investigación de seguridad y al mismo tiempo mantienen la privacidad a través de la agregación y el anonimato, evitando la identificación individual.

Los análisis de recomendaciones de seguridad rastrean patrones anónimos de acceso a la documentación de transacciones seguras de BTC, tasas de finalización de consejos de protección de billetera y una sólida participación en la creación de PIN, lo que mejora la documentación sin seguimiento de actividad individual.

Los análisis de seguridad de recuperación agregan patrones anónimos de acceso al análisis de seguridad de recuperación de BTC, previenen la participación en la documentación de compromiso de billetera y confirman el uso de la guía de direcciones, lo que respalda la optimización de la validación fuera de línea y la mejora de los libros de respaldo a diferencia de los análisis de seguridad de Trezor o KeepKey.

Los análisis de seguridad avanzados monitorean el acceso a la documentación de fortalecimiento de la billetera, la participación en los consejos de seguridad de BTC y el uso de firmas de múltiples pasos, lo que respalda la optimización de la recuperación de pruebas para la seguridad de las criptomonedas.

La retención de datos analíticos se realiza durante un periodo continuo de 26 meses según los ciclos de desarrollo y los requisitos regulatorios. Los datos de tendencias agregados se archivan posteriormente, mientras que los datos de eventos sin procesar se eliminan permanentemente.

Herramientas y servicios de terceros

Ledger Bitcoin Recovery integra servicios de terceros para funciones específicas con intercambio de datos regido por respectivas políticas de privacidad y acuerdos de procesamiento de datos que garantizan la protección de la seguridad de las claves privadas.

Los socios de productos de respaldo, incluidos Cryptosteel y Billfodl, reciben información de tráfico de referencia para copias de seguridad fuera de línea y productos de copias seguras múltiples que funcionan independientemente de Ledger.

La infraestructura de verificación de seguridad admite la verificación de Ledger Live y la validación de dispositivos a prueba de manipulaciones durante la verificación de la guía de mejores prácticas sin acceder a secretos criptográficos para la protección de billeteras frías.

Los proveedores de infraestructura en la nube alojan sistemas de documentación y soporte bajo acuerdos de procesamiento de datos que requieren el cumplimiento de las normas de protección de datos para recomendaciones de copias separadas geográficamente y orientación sobre libros de respaldo.

Seguridad de datos

Ledger Bitcoin Recovery implementa medidas de seguridad técnicas y organizativas integrales que protegen los datos del usuario durante la recopilación, el procesamiento y el almacenamiento, respaldando las transacciones seguras de BTC y la orientación para el fortalecimiento de la billetera.

Las medidas de seguridad incluyen encriptación TLS 1.3 para transmisión, protección de elementos seguros que previene la violación de claves privadas, verificación criptográfica que garantiza la integridad de los recursos, documentación de contraseña opcional, guía para múltiples copias seguras, administración de actualizaciones de firmware, procedimientos de confirmación fuera de línea, configuración de aprobación de varios pasos, planificación de copias separadas geográficamente, procedimientos de verificación de la última versión, educación para confirmar direcciones, métodos de validación fuera de línea, capacitación sobre concientización sobre phishing, recursos de tutoriales de Ledger, optimización de PIN sólido, distribución de múltiples copias de seguridad, procedimientos de aprobación fuera de línea, flujos de trabajo de firma de varios pasos, metodología de revisión periódica, controles de acceso de empleados, auditorías de seguridad regulares de terceros y procedimientos de respuesta a incidentes.

Nunca solicitamos su frase de recuperación ni sus claves privadas. La arquitectura de Ledger garantiza que las frases de recuperación y las claves privadas se encuentren exclusivamente dentro de los elementos seguros de la billetera de hardware y las copias de seguridad físicas controladas por el usuario, aisladas de los sistemas conectados. Estos secretos nunca se transmiten a servidores, aplicaciones ni a terceros. Las solicitudes de frases o claves a través de cualquier canal constituyen intentos de phishing y requieren un informe oficial inmediato.

Retención de datos

Ledger Bitcoin Recovery retiene datos personales durante el tiempo que cumple con los fines establecidos, con cronogramas de eliminación apropiados según los requisitos legales y las necesidades operativas que respaldan la documentación de copias duplicadas y la guía de respaldo de Ledgers.

Los registros de acceso a la documentación se conservan durante 90 días, lo que facilita la optimización de la guía y la supervisión del cumplimiento de las copias de seguridad sin conexión antes de su eliminación definitiva. Los registros de seguridad se conservan durante 18 meses, lo que facilita el seguimiento seguro de las transacciones de BTC y la verificación de la documentación de seguridad para la recuperación de BTC.

Los tickets de soporte se conservan durante 3 años desde la última interacción que respalda la calidad del servicio y su resolución, para brindar asistencia a prueba de manipulaciones del dispositivo y una guía de aprobación en varios pasos. Los registros de consentimiento de cookies se conservan durante 13 meses según las directrices regulatorias.

Las solicitudes de eliminación de datos están sujetas a requisitos legales y se envían a través del portal de soporte que requiere verificación de identidad para evitar el acceso no autorizado a los registros de Ledger Bitcoin Recovery o al historial de consejos de seguridad de BTC.

Derechos de usuario

Los derechos que dependen de la jurisdicción incluyen el acceso a los datos, la corrección de datos inexactos, la eliminación sujeta a requisitos, la restricción del procesamiento, la portabilidad de los datos, la objeción del interés legítimo y la retirada del consentimiento sin afectar la legalidad del procesamiento previo.

Las solicitudes de derechos se envían a través de las categorías de privacidad designadas en support.ledger.com. La verificación de identidad puede preceder al procesamiento, confirmando la autoridad del solicitante. Las respuestas se entregan en un plazo de 30 días o menos, según la legislación aplicable, incluidos los requisitos del RGPD.

Transferencias internacionales

Las transferencias internacionales de datos para su procesamiento por parte de proveedores fuera de la jurisdicción del usuario reciben protección a través de cláusulas contractuales estándar, decisiones de adecuación y reglas corporativas vinculantes cuando corresponda.

Privacidad de los niños

Los servicios de Ledger no están dirigidos a menores de 18 años. No se recopilan deliberadamente datos personales de menores durante las mejores prácticas de billetera fría a través de Ledger Bitcoin Recovery o los canales de refuerzo de billeteras, y se eliminan inmediatamente al descubrirse.

Cambios de política

Las actualizaciones de políticas pueden reflejar cambios en el manejo de datos, capacidades de servicio o requisitos reglamentarios con cambios materiales comunicados a través de interfaces de aplicaciones, avisos de sitios web, correo electrónico o comunicación directa.

Consultas de privacidad

Las consultas sobre privacidad deben dirigirse a support.ledger.com utilizando la categoría de privacidad para un manejo especializado con respuesta prioritaria dentro de los plazos regulatorios aplicables. Para soporte de seguridad general sobre seguridad de transacciones, redundancia multidispositivo o mantenimiento de dispositivos, visite la página Contacto.